En Dandy Hats Store queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, revisa las condiciones de esta Política de Reembolsos y Devoluciones.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para ser elegible, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
Los productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados después de la entrega pueden no ser elegibles para devolución.
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros lo antes posible.
Podemos solicitar fotografías del producto y del paquete recibido para revisar el caso.
Si confirmamos que el error fue responsabilidad de Dandy Hats Store, evaluaremos la solución correspondiente, que puede incluir un reemplazo o un reembolso.
Para iniciar una solicitud de devolución, envíanos un correo electrónico a:
Incluye:
No envíes ningún producto de vuelta sin recibir primero las instrucciones correspondientes de nuestro equipo.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, incorrecto o a un error cometido por Dandy Hats Store, revisaremos el caso y te indicaremos las opciones disponibles para la devolución.
Si la devolución se solicita por motivos personales, como cambio de opinión o elección incorrecta, los costos relacionados con el envío de devolución pueden ser responsabilidad del cliente.
Los costos originales de envío pueden no ser reembolsables.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, cuando sea posible.
El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso puede depender de tu banco, institución financiera o proveedor de pago.
En determinadas situaciones, podemos ofrecer un reembolso parcial, especialmente cuando un producto devuelto presenta señales de uso, daños o no cumple completamente con las condiciones establecidas en esta política.
La decisión dependerá de la revisión del producto y de las circunstancias del caso.
No aceptamos devoluciones de productos que:
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, información incompleta, rechazo del paquete o cualquier otra situación atribuible al destinatario, comunícate con nosotros para revisar las opciones disponibles.
Los costos adicionales de reenvío pueden ser responsabilidad del cliente.
Los productos adquiridos durante promociones, descuentos o campañas especiales pueden estar sujetos a condiciones específicas de devolución o reembolso.
Cualquier condición especial aplicable se indicará durante el proceso de compra o en la promoción correspondiente.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:
Dandy Hats Store
Correo electrónico: support@dandyhatsstore.com.mx
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier solicitud relacionada con tu pedido.
