En Dandy Hats Store queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si recibiste un producto que no es el adecuado o necesitas solicitar un cambio, puedes revisar las condiciones de nuestra Política de Cambios a continuación.
Puedes solicitar un cambio de producto si cumples con las condiciones establecidas en esta política.
Para solicitar un cambio, debes comunicarte con nosotros dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Los productos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Para que un cambio sea aprobado, el producto debe:
Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio si el producto presenta señales de uso, daño o alteración.
Si recibiste un producto incorrecto, dañado o con un defecto de fabricación, comunícate con nosotros lo antes posible.
Podemos solicitar fotografías o información adicional para revisar el problema y determinar la solución correspondiente.
Si confirmamos que el problema fue causado por un error de nuestro lado o por un defecto de fabricación, podremos ofrecer un reemplazo u otra solución disponible.
Para iniciar una solicitud de cambio, envíanos un correo electrónico a:
Incluye la siguiente información:
Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los siguientes pasos.
Si el cambio se debe a un producto incorrecto, defectuoso o a un error cometido por Dandy Hats Store, revisaremos el caso y te indicaremos las opciones disponibles para el envío.
Si el cambio se solicita por una razón personal, como cambio de preferencia, talla o elección incorrecta, los costos de envío relacionados con el cambio pueden ser responsabilidad del cliente.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto solicitado.
Si el producto que deseas recibir ya no está disponible, podremos ofrecerte una alternativa disponible o indicarte las opciones correspondientes.
No aceptamos cambios de productos que:
Todos los productos devueltos para cambio pueden ser revisados antes de aprobar la solicitud.
La aprobación del cambio dependerá de que el producto cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Cambios o deseas iniciar una solicitud, puedes contactarnos:
Dandy Hats Store
Correo electrónico: support@dandyhatsstore.com.mx
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con tu solicitud de cambio.
